ChatGPTは採用活動でも使える！4つのメリットとポイントを徹底解説！

生成AIの代表格であるChatGPT(チャットジーピーティー)。

業務効率化に役立つと耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。

ChatGPTは対話形式で情報を提供し、求人広告やスカウトメールの作成を支援します。

本記事では、ChatGPTの基本から採用活動での活用法、メリットデメリット、親和性の高いサービスまで詳しく解説します。ぜひご活用ください。

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ChatGPTとは

ChatGPTは、OpenAIによって開発された大規模言語モデルです。人間のような自然な対話ができ、質問に答えたり、文章を作成したり、翻訳したりなど、幅広いタスクをこなせます。大量のテキストデータを学習しており、その知識に基づいて様々な情報を提供します。

ChatGPTについて、以下に詳しく説明していきます。

ChatGPTの特徴

ChatGPTは、自然な対話が可能なAIシステムです。特徴は大量のテキストを学習し、人間のような会話を実現することです。利用するほど回答精度が向上しますが、誤情報のリスクもあります。

2023年3月には、より高性能な「GPT-4」が登場し、文章生成やプログラミングなど、幅広い分野で活用されています。

ChatGPTでできること

ChatGPTで具体的に何ができるのか、以下の3点を順に説明します。

文章要約

まず1つ目は、文章の要約機能です。ChatGPTは、与えられた文章の文脈を理解し、内容を要約できます。

長文の記事や研究レポートを読む際、時間がない場合や、重要なポイントを素早く把握したい場合に役立つでしょう。

ブレインストーミング

2つ目は、ブレインストーミングのサポートです。

ChatGPTは、人の代わりに新たなアイデアを提案できます。適切な情報を学習させた上で質問すれば、データに基づいたアイデアも提示可能です。

また、希望するアイデアの数を指定できるため、アイデアが出ずに困った際に、多くのアイデアを生み出すのに役立つでしょう。

サポートやヘルプデスク

3つ目は、サポートやヘルプデスクとしての活用です。

ChatGPTは質問への回答が可能です。この機能を応用することで、ユーザーからの質問に自動応答できます。

例えば、よくある質問やFAQの回答を学習させておけば、営業時間外でも24時間体制でユーザーをサポートできます。

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採用活動におけるChatGPTの活用例

1．求人広告の作成

採用活動における求人広告の作成は、媒体やターゲットに応じた原稿が必要で時間と手間がかかります。

ChatGPTを活用すれば、指示文で基本原稿を生成し、詳細条件で精度を高められます。多言語対応やキャッチコピー作成にも有効で、A/Bテスト用の原稿も即座に作成可能です。

ChatGPTは、採用広告作成の効率化と質向上に貢献します。

2．スカウトメールの作成

ダイレクトリクルーティングにおけるスカウトメールの作成に、ChatGPTは非常に有効です。

テンプレート作成や個別カスタマイズに役立ち、候補者の属性情報を入力すれば、マッチしたスカウト文を生成します。個別の微調整は必要ですが、属性に合わせたスカウト文作成は採用業務の効率化に貢献します。

ChatGPTは、スカウト文作成の時間短縮と質向上を支援します。

3．タイトル案の選択肢を広げる

セミナーやスカウトメールのタイトル考案に、ChatGPTは有効です。「タイトル案を〇個作成」と指示すれば、多様な案を提示し、発想の幅を広げられます。特にスカウトメールでは、タイトルが開封率を左右するため重要です。

ChatGPTを「壁打ち相手」として活用し、募集職種や企業名などの基本要素を含むタイトル案を生成します。私たちは受信者に響くフレーズの考案に集中することで、開封率向上に繋げられます。

4．書類選考評価基準作成

書類選考の評価基準が不明確な場合、ChatGPTは一般的な評価基準の作成に役立ちます。過去の膨大なデータに基づき、普遍的な基準を提示します。

選考時、個人情報を除いた応募者の志望動機などをChatGPTに読み込ませ、評価を比較することも可能です。

評価基準がない場合は、「書類選考の評価基準を作成してください」と質問すると良いでしょう。

ChatGPTは、客観的な評価基準の確立を支援します。

5．ペルソナの要件定義

採用活動に現場社員が参加する場合、ペルソナの共有は選考基準の統一に不可欠です。ペルソナとは、理想の人物像を詳細に定義したものです。

ChatGPTにペルソナ作成を依頼する際は、採用背景や現状を説明することで、より具体的な定義が得られます。

これにより、選考担当者間の評価基準のばらつきを抑え、要件定義を明確にし、一貫性のある採用活動を実現できます。

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採用活動におけるChatGPTをうまく使いこなすポイント

ここでは、採用活動でChatGPTを使いこなすための3つの重要なポイントを解説します。

1．情報を具体的に入力する

ChatGPTで意図した回答を得るには、情報を具体的に入力することが大事です。例えば、「○○について400文字で要約してください」や「○○を箇条書きで5つ挙げてください」といった指示が有効です。

使い始めは、抽象的で一般的な回答が出やすいかもしれません。その場合は、「上記の2番について、もっと○○な表現にしてください」のように質問を重ねて調整することで、より精度の高い回答を得られます。

2．学習を重ねる

ChatGPTは、利用者の指示やフィードバックを通じて学習し、精度と多様性を高めます。

学習を重ねることで、意図理解、専門知識の習得、自然な対話能力が向上します。また、誤情報の減少と信頼性の向上が期待できます。利用者の質問傾向や好みを学習し、個別ニーズへの対応も可能です。

継続的な改善と効率化も実現するため、学習を重ねるほど個々に最適なAIへと成長し、使い勝手に優れたビジネスパートナーとなるでしょう。

3．ChatGPTの立場を指定する

ChatGPTの能力を最大限に引き出すには、「役割指定」がポイントです。ChatGPTに得意分野や視点を含めた立場を指定してみましょう。

例えば、「マーケターとして」「採用担当者として」と指示することで、専門知識や思考に基づいた、質の高いアウトプットが期待できます。

立場を指定することで、文脈理解が深まり、多様なアイデア創出にも繋がります。

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ChatGPTを使った採用のメリット

採用活動にChatGPTを導入すると、どのようなメリットがあるのか、以下に4つ紹介します。

1．採用業務の効率化

ChatGPTは、情報の高速処理と効率化に強みを持っています。採用活動では、膨大な応募書類や履歴書の確認作業が発生しますが、ChatGPTを活用することで、書類選考の自動化が実現可能です。

大量のデータを短時間で分析し、自社に最適な候補者を迅速に抽出できるため、採用担当者はより戦略的な業務に集中できます。

2．人的リソースの補完

ChatGPTを導入することで、応募者とのコミュニケーションを24時間体制で実現できます。採用担当者の時間やリソースが限られている場合でも、ChatGPTが自動で質問に回答したり、よくある疑問を案内したりすることが可能です。

これにより、応募者からの問い合わせに迅速に対応できるだけでなく、採用担当者は他の重要な業務に注力できます。

3．採用コストの削減

人材採用には広告費や面接費用など、様々なコストがかかりますが、ChatGPTを活用することで業務の自動化と効率化が進み、結果として採用コストの削減が期待できます。

例えば、これまで書類選考に費やしていた時間や労力を大幅に削減することで、採用担当者の人件費を抑制できます。

さらに、ChatGPTは応募者データの分析・蓄積も可能であるため、適性検査に頼らずとも、より精度の高い人材の見極めが実現します。

4．採用プロセスの改善

ChatGPTを活用することで、応募者とのコミュニケーションを自動化し、採用プロセスを改善できます。

例えば、書類選考の合否通知を迅速化したり、面接日程の調整を自動化したりすることで、応募者の待ち時間を短縮し、時間的なストレスによる応募辞退を防ぐことができます。

ChatGPTを採用活動に利用する際の注意点

一方で、採用活動にChatGPTを導入時に気をつけることについて。以下に3つ紹介します。

1．生成された文章をそのまま使用しない

ChatGPTは、必ずしも常に正確な情報を提供するとは限りません。また、学習データが最新でない可能性もあります。

2024年4月現在、ChatGPTの「GPT-4」モデルの学習データは、2023年4月時点の情報に基づいています。

さらに、著作権で保護された情報や、倫理的に不適切な内容を含む文章が生成されるリスクも考慮する必要があります。

そのため、ChatGPTが生成した文章をそのまま使用することは避け、あくまで参考資料や下書きのたたき台として活用することをおすすめします。

2．個人情報に留意する

ChatGPTは、入力情報を学習データとして利用するため、個人情報や企業機密の入力は情報漏洩に直結するリスクがあります。

過去には、社外秘データが他ユーザーへの回答に利用された事例も報告されており、大手企業や自治体で使用禁止の動きも出ています。

応募者の個人情報や企業の機密情報を安易に入力することは避け、社内イントラネットに実装された生成AIの利用に限定するなど、明確なルールを設けましょう。

ChatGPT利用時は、普段以上に個人情報の取り扱いに注意が必要です。

3．情報提供不足

自社のWeb情報が乏しく、ChatGPTが十分に学習できない場合、生成される募集文や告知文も情報不足となる可能性があります。

そのため、採用情報の充実化を図るためには、積極的な情報公開、FAQの改善、そしてChatGPTを活用した迅速な問い合わせ対応などが不可欠です。

ChatGPTと親和性の高い採用サービス

ダイレクトリクルーティング

ChatGPTは、ダイレクトリクルーティングで配信するスカウト文の作成に役立ちます。

複数の候補者に配信する場合でも、それぞれの属性に合わせた文面を自動生成できるため、反応率などを比較検討しながら、最も効果的な文面を見つけることができます。

さらに、スカウト対象の絞り込みに関しても、自社の活躍社員の傾向を基にキーワードや属性を明確化できるため、採用ターゲットの言語化にお困りの企業にもおすすめです。

適性検査

適性検査を活用して自社で活躍する人材の傾向を分析し、その結果をChatGPTによるスクリーニングに役立てることができます。

ChatGPT単体でも活躍人材の分析は可能ですが、精度や信頼性の面で限界があるため、専門的な適性検査サービスとの併用をおすすめします。

人材紹介

人材紹介サービスを利用する際に必須となる求人票の作成も、ChatGPTを活用すれば簡単に行えます。

求人票は一定のフォーマットに沿って作成する必要があるため、自社の企業情報や募集要項をChatGPTに学習させることで、迅速な作成が可能です。

特に中途採用など、急な人員補充が必要になった場合、ChatGPTを活用することで準備時間を大幅に短縮できます。

求人媒体

ChatGPTを利用すれば、就職・転職サイトや求人媒体に掲載する募集要項を簡単に作成できます。募集職種、必要なスキル、経験年数、給与情報など、詳細な情報を入力することで、より具体的な募集要項を作成可能です。

さらに、ChatGPTの学習機能を活用することで、採用ターゲットに合わせた最適なコンテンツ作成も可能です。

例えば、ターゲット層の年齢、性別、興味関心などを考慮した、響く言葉遣いや表現でコンテンツを生成できます。

これにより、ターゲット層のニーズに合致した情報を発信し、応募者の興味を引きつけ、応募数の増加に繋げることができます。

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まとめ

ChatGPTは、文章作成やアイデア出しに役立つ便利なツールです。ただし、以下の2点に注意すれば、業務を強力にサポートしてくれるでしょう。

• 完璧な回答を求めすぎないこと
• Googleのような検索エンジンと勘違いしないこと

質問の仕方に少しコツが必要ですが、まずは試してみることをおすすめします。

日本ではChatGPTを導入している企業はまだ少ないですが、技術の進化に伴い、今後導入が進むと考えられます。採用競争が激化し、採用担当者の負担が増える中で、ChatGPTは業務効率化や精度向上に貢献する可能性があります。

議事録の作成、文章の添削、簡単なプログラミングなど、ChatGPTの活用方法は多岐にわたります。使っていくうちに、新たな活用法を発見できるかもしれません。ぜひ積極的に活用してみてください。

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