難度の高いエンジニア採用において、スムーズなスカウト運用体制を確立

「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、ネットショップ作成サービスの「BASE（ベイス）」を筆頭に、Webサービスの企画開発や運営を行なっているBASE株式会社。

同社には、2020年の9月よりまるごと人事を導入いただいています。

今回は、同社のエンジニアリングマネージャーの植田様と、採用担当の竹内様に、まるごと人事導入の経緯や変化などを伺いました。

急激な事業拡大による社内リソース不足により、採用代行を検討

最初に、まるごと人事導入を検討した背景や、当時の採用体制・課題を教えてください。

当時の採用担当者様：まるごと人事を導入した2020年当時は、コロナ禍の真っ只中でした。非対面での買い物需要が急増したことでEC業界全体が急拡大し、当社の採用ニーズも急増していました。

しかし社内では、採用チームのリソースが不足しており、各チームへのダイレクトリクルーティングの支援が手薄に。特に、スカウトのピックアップに十分な時間を割けていないのが課題でした。このままでは採用が滞ってしまうことに危機感があり、採用代行導入を決めました。

まるごと人事に決めた理由は、最初のやりとりから当社の採用要件や課題の理解力が深く、コミュニケーションがスムーズで業務が進行しやすそうだと感じたためです。

導入当初の支援内容はどのようなものでしたか？

当時の採用担当者様：まずは、社内で工数を圧迫していたスカウトのピックアップ支援をメインでお願いしました。対象職種は多岐にわたり、エンジニア、マーケティング、広報、総務や内部監査などです。

当社の採用課題を十分理解したうえで、丁寧な提案とスピード感ある支援を続けてくれた

支援を開始して、印象的だった点はありますか？

竹内様：単に採用業務を代行するのではなく、まるで当社のメンバーのような温度感で動いてくださる点です。

新しい求人のスカウトのピックアップを開始する際も、形式的なヒアリングではなく、我々の採用背景や、募集をするポジションの重要性などまで十分にヒアリングしたうえで、内容を考えてくれました。「なぜ採用したいのか」「なぜそのような人物像を求めるのか」などを深堀りして、十分に理解してから施策に落とし込んでくださるのが安心できましたね。だからこそ、いただくピックアップリストの精度が高く、スムーズにスカウトを送付することができました。

加えて、採用市場の動向も踏まえて進めてくださって、我々とともにワンチームで解決しようとしてくれる姿勢がすごく良かったです。

難度の高いポジションで、まるごと人事の支援が役立った点があれば教えてください。

竹内様：採用に苦戦していたポジションは、エンジニアのなかでも特にテックリードでした。テックリードは高いスキルやリーダーシップが不可欠で、さらにどの企業でも需要が高いため人材が不足しがちです。そのため、データベース上でテックリードを検索しても、なかなかマッチしそうな方に当たりませんでした。これは、マッチする方を探す上での視野が限定的になっていた状況でした。

そこでまるごと人事からの提案で、重要な要件はキープしつつ、データベースの登録数が多いもののなかから、いくつか新たに要件を提案いただき、追加してみることにしたんです。

例えば、開発言語でいうとJava、フレームワークならLaravelなどが扱える方、業界でいうと建設業や製造業など、一見ミスマッチにみえる他業界にまで対象を拡大してみました。

それもいきなり広げるのではなく、当社にとって無理ない範囲で緩和しながら、候補者検索とリストアップを継続してもらったんです。すると、候補に上がる方の数が一気に増え、さらに求人の内容にマッチする方ばかりで驚きました。

植田様：確かに、採用媒体で検索をかけた際に、リーチする人材の範囲が広がったと感じています。まるごと人事が我々の希望や課題をヒアリングしたうえで少しずつ検索条件もチューニングしてくれて、その結果、これまでよりも期待値に近い候補者が増えたんです。自分たちだけでは考えつかなかったような方でもマッチするなど、選択の視野が広がったのがありがたかったです。

多職種採用では、どのような点が役立ちましたか？

竹内様：エンジニアのみならず、マーケティングや事業企画、バックオフィスなどさまざまな職種の採用を同時にお願いしていましたが、そのなかで特定の職種だけに集中することなく、常に全職種をしっかりみながら対応してくださいました。

まったく異なる職種の採用を同時に動かすと、採用管理や使う思考の切り替えの難度が上がると思いますが、柔軟に対応してくれたのが非常に心強かったですね。

植田様：すべての職種において特に工数がかかっていたのが、やはり候補者検索からピックアップする作業でした。検索要件を緩和したことで多くの候補者をピックアップいただき、さらに非アクティブな方はすぐ判別できるように印などを付けてから提案いただいたので、当社の判断もスピーディーに進められました。実際に、ピックアップいただいた方のなかからスカウトにつながった方も何名もいました。

スカウト数を継続的に担保できたことで、カジュアル面談への導線強化に

まるごと人事導入による、効果や成果を教えてください。

竹内様：社内でひっ迫していた、採用に関するリソースが大幅に増えたことです。まるごと人事と当社で明確に業務分担する体制が構築でき、滞っていた採用活動を一気に前進させることができました。

植田様：スカウトに関しても、まるごと人事がコンスタントに候補者のリストを提供し続けてくれたおかげで、スカウト送信数を継続的に担保できています。

当社としてまずはカジュアル面談につなげたいのですが、そもそもスカウト送信数がなければカジュアル面談もできません。スカウトを送信するまでの候補者ピックアップに工数がかかってしまっていたところを、まるごと人事に丁寧に支援していただいたおかげで、スカウト送信数が担保し続けられています。カジュアル面談につながる導線が強化されたことは、本当に助かりましたね。

まるごと人事は、社内の人事が本来の価値を発揮するために、不可欠なパートナー

これからの御社の事業展望を教えてください。

竹内様：当社は今後さらに既存プロダクトを強化させていきながら、M&Aや提携を推進していきグループ全体での非連続な成長を目指していきます。そのフェーズにおいては当然ながらグループ経営化が進んでいき、それに伴って人事の守備範囲も拡大しています。特に世の中のDX化やAI化などが進むなかで、社内の人事が事業成長に介在価値を発揮できる体制構築が急務です。そのためには、まるごと人事など社外のプロフェッショナルの力もお借りし、候補者様の選考体験向上や社内面接官との連携業務にさらに注力できるようにしていきたいです。

会社の成長面としては、中長期戦略に基づいて、既存サービスの更なる成長を形にしていくことが重要なフェーズにあります。そのために必要とされるポジションは、引き続き採用したいと考えています。

今後、まるごと人事に期待することはありますか？

竹内様：まるごと人事はさまざまな企業の支援をしてきて、採用市場のリアルな変化や、媒体ごとの特性、他社での成功事例など、ナレッジが多くおありだと思います。例えば媒体ごとの特性にしても、ジュニアからシニア層まで切り分けたユーザーの傾向やアクティブ度など、具体的な知見もあるはず。

これらは我々だけでは得られない貴重な情報だと思いますので、ぜひリアルタイムに共有いただきつつ、より効果的な支援に活かしていただけるとうれしく思います。

最後に、まるごと人事をご検討されている企業様に向けて、メッセージをお願いいたします。

竹内様：やりたいことはたくさんあるものの、そこにかけるリソース不足を実感している企業には、まるごと人事をおすすめしたいです。採用業務も多岐に渡る中で人事が何に注力をすればレバレッジがかかるのかを見極めつつ、その上でまるごと人事にお任せすることで、採用の質も上がり、課題も解決していけるはず。まるごと人事であれば、単なる作業代行ではなく社内にコミットメントして伴走してくれるので、心強い味方になってくれると思います。

植田様：まるごと人事は、面接代行や採用ピッチ制作、バックオフィス代行などさまざまなサービスを幅広く展開しているのも強みだと思います。なので、採用に関する課題を感じている企業であれば、まずは気軽に相談してみると良いと思います。

相談さえすれば、こちらの課題を汲み取ってくださり良い提案をしてくれると思います。

(インタビュー実施日：2025年12月11日)

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