キャリタスの採用代行とは｜特徴や依頼可能業務、導入時のポイントを解説

新卒採用・中途採用を問わず、採用活動では応募者対応や日程調整、イベント運営など多くの業務が発生します。なかでも新卒採用は、母集団形成から説明会、選考まで対応すべき業務が多く、採用担当者がノンコア業務に追われ、本来注力すべき候補者との向き合いに時間を割けないケースも少なくありません。

採用代行（RPO）の活用は、業務工数の圧縮と採用品質の維持を両立させる有力な選択肢となりつつあるのです。

数ある採用代行サービスの中でも、キャリタスは30年以上の運営実績と年間約400社の新卒採用支援を持つ老舗として知られています。

本記事では、キャリタスの採用代行の運営会社やサービス概要から依頼できる業務、選ばれる強み、導入前に確認すべきポイント、実際の導入事例まで、検討段階で押さえておきたい要素を解説します。

採用で悩んでいる方必見

採用代行(RPO)基本マニュアルを
無料公開

採用代行(RPO)の基本やメリット/デメリット、シーン別の活用方法がわかる！採用にお悩みの方は是非チェックしてみてください！

ダウンロードはこちらから！

キャリタスの採用代行とは？運営会社や対応領域を解説

新卒採用の担当者にとって、業務量の増加やノウハウの属人化は避けがたい悩みとなっています。株式会社キャリタスが手がける採用代行は、応募者対応から選考会運営までを幅広く引き受け、担当者が本来注力すべき業務に時間を割ける環境を整えるサービスです。

ここでは、運営会社の概要や提供サービスの位置づけ、対応領域について順番に解説します。

株式会社キャリタスが提供する採用支援サービス

株式会社キャリタスは、1973年創業の就職・進学情報サービス企業であり、新卒領域を中心に幅広い人材ソリューションを展開しています。採用代行（アウトソーシング）は、同社が手がける新卒・中途採用サービスの一角に位置付けられているサービスです。

同社は就職メディアであるキャリタス就活や就職イベントのキャリタス就活フォーラム、新卒紹介のキャリタス就活エージェント、適性検査、クリエイティブ制作など、採用活動に必要な機能を一気通貫で持っています。採用代行部門は「戦略支援本部 ビジネスソリューション部」が担当し、企業の採用実務に特化した支援を行っています。

出典：株式会社キャリタス｜サービス紹介

RPO・採用アウトソーシングにあたるサービス

同社の採用代行は、Recruitment Process Outsourcing（RPO）と呼ばれる領域に該当し、企業の採用プロセス全般を外部に委託する仕組みとして提供されています。応募者対応やセミナー運営の一部を受託し、採用担当者と協働してプロジェクトを進める体制です。

同社ではRPOを「Recruiting Process Management」と位置付け、採用担当者が担う一連の業務プロセスを包括的に請け負っています。マンパワー不足や採用ノウハウの欠如といった課題を抱える企業に対し、ノンコア業務を代行する形で支援を展開しています。

新卒採用を中心に中途採用にも対応

同社の採用代行は新卒採用を主軸に据えつつ、中途採用領域にも対応できる点が特徴となっています。年間約400社の新卒採用を支援する実績を背景に、幅広い雇用形態のプロジェクトへ対応可能な体制を敷いています。

キャリタスが新卒領域で強みを持つ理由は、長年にわたり就職情報事業を運営してきた歴史にあります。学生の動向や採用市場のトレンドを社内に蓄積しているため、単発の業務代行にとどまらず、市場感を踏まえた運用設計も期待できるでしょう。

出典：株式会社キャリタス｜アウトソーシング

採用・教育業務の企画から運営まで支援

同社の採用代行は、企画立案から業務フローの構築、実運用までを一貫して引き受ける体制を敷いています。企業向けの新卒・中途採用支援だけでなく、大学や専門学校といった教育機関に向けたアウトソーシングも展開している点も特徴的です。

具体的な支援範囲は、以下のとおりです。

企画段階から現場運営まで垂直統合で対応できるため、部分委託から全体委託まで柔軟にカスタマイズできる支援スタイルとなっています。

キャリタス就活や関連サービスとの違い

キャリタス就活は学生向けの就職情報メディアであり、企業が求人を掲載して母集団形成を行う採用媒体として提供されています。会員登録数は約70万人、掲載企業数は20,000社以上（2026年7月現在）にのぼり、新卒採用の情報サイトとして広く認知されています。一方で採用代行は、既に集まった応募者への対応や運営実務を企業に代わって遂行するサービスであり、目的も課金モデルも大きく異なります。

両者の違いを整理すると、以下のようになります。

母集団形成の課題にはキャリタス就活、実務工数の課題には採用代行というように、目的別で使い分けるとよいでしょう。

キャリタス就活エージェントとの違い

キャリタス就活エージェントは、学生に企業を紹介する新卒紹介サービスであり、完全成功報酬型の料金体系で運営されています。文系学生1名あたり100万円、理系学生120万円が標準の料金設定となっており、内定辞退や早期退職の際には返金保証も設けられています。

採用代行との違いを比較したものが、以下です。

学生の紹介を受けたい場合はエージェント、既存の応募者への対応工数を減らしたい場合は採用代行というように、抱える課題に応じて選択するとよいでしょう。

出典：キャリタス就活エージェント｜企業様向けページ

採用で悩んでいる方必見

採用代行(RPO)基本マニュアルを無料公開

採用代行(RPO)の基本やメリット/デメリット、シーン別の活用方法がわかる！採用にお悩みの方は是非チェックしてみてください！

ダウンロードはこちらから！

キャリタスの採用代行で依頼できる業務6選

キャリタスの採用代行は、採用プロセスに関わる業務を細かく切り分けて委託できる仕組みが整っています。応募者との接点となる窓口業務から、システムオペレーション、イベント運営に至るまで幅広く対応しており、企業の状況に合わせた組み合わせが可能です。

ここでは、実際に依頼できる代表的な業務を6つ紹介します。

採用業務フローの設計・運用

キャリタスの採用代行では、既存の採用フローを見直し、実運用に落とし込むところまで一貫して支援します。単発の業務代行ではなく、採用活動全体の設計から関わる点が特徴です。

具体的には、採用ターゲットや採用人数、活動期間、認識している課題などを商談段階でヒアリングし、支援内容を提案する流れとなっています。受注後は、支援に必要な業務体制を組み立てたうえで、各採用フェーズの業務を実行する形で進行します。

フローの整備と運用が連動しているため、机上の設計だけで終わらず、実務レベルで機能する仕組みが構築されるでしょう。

応募者対応や問い合わせ窓口の代行

応募者からの問い合わせ対応は、キャリタスの採用代行で依頼できる代表的な業務の一つです。電話やメールでの応募者対応、コールオペレーター業務など、コミュニケーションを伴う実務を包括的に引き受けています。

問い合わせ窓口の代行によって得られる効果は、以下のとおりです。

• 応募者への一次対応スピードが向上し、辞退リスクを抑えられる
• 採用担当者が個別対応に追われず、選考本体に集中できる
• 対応品質が担当者ごとにばらつかず、均質なコミュニケーションを維持できる

母集団が膨らむ時期には問い合わせ件数も急増するため、外部の窓口機能を持つ意義は大きくなります。

会社説明会・選考会の運営支援

会社説明会や選考会といったイベント運営も、採用代行で依頼できる主要業務に含まれます。学生向けの会社紹介イベントや選考会の設営・進行を、専門スタッフが代行する形式です。

イベント運営は、会場手配や受付、参加者誘導、当日の運営スタッフ配置など、多岐にわたる作業を短期間で処理する必要があります。採用担当者が本番当日にイベント運営へ張り付いてしまうと、応募者の見極めやフォローに割く時間が失われてしまうでしょう。

運営実務を切り出して外部に任せれば、担当者は学生とのコミュニケーションに専念しやすくなります。

採用管理システムのオペレーション

採用管理システム（ATS）や応募者管理データベースの運用も、キャリタスの採用代行で委託可能な業務領域です。応募者情報の登録、選考ステータスの更新、日程調整データの反映などを担当します。

ATSのオペレーションは、以下のような特徴を持つ業務となります。

案件によってはRPA（ソフトウェアロボットによる業務自動化）を導入し、定型作業を効率化する運用も行っているため、ヒューマンエラーを抑えつつ処理スピードを高められるでしょう。

電話・メール対応やファイリング業務

日常的に発生する電話・メール対応、書類のファイリング業務も、採用代行で切り出せるノンコア業務に含まれます。地味ながら件数が多く、担当者の時間を圧迫しがちな作業を、まとめて外部に任せられる点が魅力です。

ファイリング業務の対象となるのは、応募書類・エントリーシート・選考評価シート・契約関連書類などです。書類の受領から整理・保管・廃棄までを一連の流れで処理するため、社内で紙書類を管理する手間から解放されます。個人情報を扱う業務ではセキュリティ体制の担保が欠かせませんが、キャリタスは専用セキュリティ区域内で業務を遂行しているため、安心して委託できる環境が整っています。

採用担当者がコア業務に集中するための支援

キャリタスの採用代行は、ノンコア業務を包括的に引き受け、採用担当者を本来のコア業務へ振り向けることを目的に設計されています。応募者への動機付けやスクリーニング、選考判断といった付加価値の高い業務に、担当者のリソースを再配分できる点が最大の狙いです。

コア業務と代行対象業務の切り分けを、以下に整理しました。

ヒト・モノ・情報の流れをキャリタス側でワンストップ運用する構造になっているため、担当者は候補者との関係構築に集中できる働き方へシフトできるでしょう。

出典：株式会社キャリタス｜アウトソーシング

キャリタスの採用代行が選ばれる強み6選

数ある採用代行サービスの中でキャリタスが選ばれ続けている背景には、長年の運営実績と体系化された業務体制があります。9割以上の顧客から契約継続を得ている点からも、支援品質の高さがうかがえるでしょう。

ここでは、キャリタスの採用代行を選ぶ具体的な強みを6つの観点から解説します。

30年以上の採用アウトソーシング実績がある

キャリタスは採用アウトソーシング事業を30年以上にわたり継続しており、業界の先駆者として豊富なノウハウを蓄積しています。長期的な運営を通じて磨かれた業務プロセスや品質管理体制は、他社との大きな差別化要素です。

30年以上の運営が意味する価値には、以下のようなものがあります。

• 景気変動や採用市場の変化を複数回経験している
• 業界ごとの採用課題に対する引き出しが多い
• 大量採用・少数採用の双方でノウハウが蓄積されている
• スタッフ育成やナレッジ共有の仕組みが成熟している

新規参入のサービスでは真似しづらい歴史的な優位性が、支援品質を下支えする土台になっているでしょう。

年間約400社の新卒採用を支援している

キャリタスは年間約400社の新卒採用を支援しており、実案件から得られる情報量と対応経験の広さで他社をリードしています。年間支援社数と業界カバレッジを整理すると、以下のとおりです。

業界横断で経験値を持つため、自社と近い業界の事例を踏まえた提案を受けやすい環境が整っています。

出典：株式会社キャリタス｜アウトソーシング

大規模採用から小規模採用まで対応できる

キャリタスの採用代行は、大規模採用と小規模採用の双方に柔軟に対応できる運営体制を敷いています。数百名規模の採用プロジェクトから、数名採用のスポット的な支援まで、案件規模を問わず引き受けている点が強みです。

規模別の対応イメージは、以下のようになります。

案件の作業ボリュームに合わせてオペレーションスタッフを増減させる仕組みのため、無駄なコストを抑えつつ必要な支援を受けられるでしょう。

専用セキュリティ区域で採用情報を管理している

キャリタスは、専用セキュリティ区域内でのみクライアントの採用業務を遂行する運用ルールを採用しています。応募者の個人情報や履歴書、選考評価データなど機密性の高い情報を扱うため、物理的にアクセスが制限された環境で作業する仕組みです。

セキュリティ区域運用の主なメリットは、以下のとおりです。

• 情報漏洩リスクを物理面から抑制できる
• 個人情報保護法や社内ガバナンスへの適合が担保されやすい
• 委託元企業のセキュリティ監査にも耐えうる運用実態を持つ
• 応募者へも安心感を提供でき、企業ブランドへの悪影響を防げる

情報管理の厳格さが求められる大手企業や金融機関からも安心して業務を任せられる体制と言えるでしょう。

PM・オペレーションリーダーによる運用体制がある

キャリタスの採用代行では、プロジェクトマネージャー（PM）とオペレーションリーダーを軸とする運用体制を基本として据えています。役割ごとに責任範囲を明確化することで、業務の正確性・安全性・納期厳守を担保する仕組みです。

体制図と各役割を整理すると、以下のようになります。

クライアントとの窓口はPMやオペレーションリーダーが担うため、複数の関係者と個別にやり取りする煩雑さを避けられます。指揮命令系統が明確なため、大規模プロジェクトでも品質を保ったまま推進しやすい構造となっているでしょう。

RPA活用により定型業務の効率化も期待できる

キャリタスは案件に応じてRPA（Robotic Process Automation）を導入し、定型的な作業を自動化する仕組みを取り入れています。ソフトウェアロボットがデータ入力やファイル処理を代替するため、処理速度の向上と人的ミスの削減を両立できる仕組みです。

RPAが向いている業務例を、以下に挙げます。

• 応募者情報のシステム間連携（媒体からATSへの転記など）
• 大量メール配信の準備作業
• 進捗レポートの定期出力
• ファイル名変更やフォルダ振り分けといった定型処理

人の手で処理していた繰り返し作業を機械に任せられるため、スタッフはより判断が必要な業務へ工数を振り向けられるでしょう。RPAは特に大規模採用や短期集中型のプロジェクトで威力を発揮します。

出典：株式会社キャリタス｜アウトソーシング

キャリタスの弱み・注意点

キャリタスの採用代行は高い実績と豊富なノウハウを持つ一方で、依頼を検討する段階で把握しておきたい注意点も存在します。特に料金体系については公式サイトで具体的な金額が公開されておらず、比較検討の初期段階でつまづきやすいポイントとなっています。

キャリタスの採用代行は業務内容に応じて個別に見積もりを作成する方式のため、契約前に相談・ヒアリングを経ないと概算費用すら把握できません。予算感を先に固めて社内稟議を通したい企業にとっては、初動のハードルとなる可能性があります。

参考までに、明朗な料金体系を打ち出している「まるごと人事」との比較を以下に整理しました。

月額固定の料金モデルを採用しているサービスと比較すると、キャリタスは費用面での透明性が相対的に低いと言えます。ただし個別見積方式は、大規模採用や特殊要件を持つプロジェクトを柔軟に組み立てられるメリットも併せ持っているため、一概にデメリットとは言い切れません。

予算感を早めに把握したい場合は、問い合わせ時に採用人数や業務範囲を具体的に伝え、概算金額を引き出す進め方が有効でしょう。

出典：まるごと人事｜料金

3分でわかる！

「まるごと人事」の資料を
無料でダウンロード

リピート率95%!!料金やお得な活用方法、企業の声や事例、導入までの流れを無料でご紹介！

無料で資料をダウンロード！

キャリタスの採用代行を導入する前の確認ポイント6つ

採用代行の導入を成功させるためには、契約前の段階で自社の状況を明確にしておく必要があります。委託範囲や情報管理の方針を曖昧にしたまま進めてしまうと、期待値のズレやトラブルにつながりかねません。

ここでは、キャリタスの採用代行を検討する前に確認しておきたいポイントを6つに絞って紹介します。

代行したい業務と自社で担う業務を分ける

採用代行の効果を最大化するためには、外部に任せる業務と社内で保持する業務を明確に線引きする作業が欠かせません。切り分けが曖昧なままだと、二重対応や指示のブレが発生し、かえって工数が増えてしまう恐れがあります。

業務切り分けの検討時に参考となる分類軸は、以下のとおりです。

• 判断や評価を伴う業務（自社保持推奨）
• 定型的で反復性の高い業務（代行に適する）
• 応募者との直接コミュニケーションが必要な業務（自社保持推奨）
• 大量処理や短期集中型の業務（代行に適する）

代行対象を選ぶ際は、採用の意思決定に関わる部分を自社に残し、時間を圧迫する定型業務を切り出す方針が基本となります。

採用人数・採用期間・選考フローを整理する

キャリタスに相談する前に、採用人数や活動期間、選考フローといった基本情報を社内で言語化しておくと、商談がスムーズに進みます。同社は商談時に採用人数、採用活動期間、母集団の状況、施策概要、抱える課題を細かくヒアリングする方式のため、事前準備の有無で提案精度が変わってくるでしょう。

情報整理のフォーマットとして、以下の項目を埋めておくことをおすすめします。

商談の場で情報を頭出しできる状態にしておくと、初回提案から精度の高い支援設計が得られやすくなります。

セキュリティ体制や情報管理方法を確認する

応募者の個人情報を扱う採用代行では、委託先のセキュリティ体制を事前に確認する作業が必須となります。キャリタスは専用セキュリティ区域内で業務を遂行する運用を採用していますが、自社の情報管理ポリシーとの整合性は個別に確認しておくと安心です。

確認しておきたいセキュリティ関連の主な項目を挙げます。

• 個人情報を扱う物理的な作業場所とアクセス制限
• データの受け渡し方法と暗号化ルール
• 委託先スタッフへの機密保持契約の有無
• ISMSやPマークなど第三者認証の取得状況
• インシデント発生時の連絡・対応フロー

社内の情報セキュリティ部門を巻き込んで確認を進めると、後々の監査対応もスムーズになるでしょう。

導入事例や近い業界での支援実績を確認する

自社と近い業界や規模での支援実績があるかを確認しておくと、提案内容の妥当性を判断しやすくなります。キャリタスは幅広い業界での実績を持つため、業界別の事例情報を引き出せる可能性が高いサービスです。

実績確認時にヒアリングしたい観点は、以下のとおりです。

近い条件の事例を提示してもらえれば、導入後のイメージを具体的に描きやすくなります。

キャリタス就活・エージェントとの併用可否を確認する

キャリタスは採用代行以外にも、キャリタス就活やキャリタス就活エージェントなど複数の採用関連サービスを提供しています。既に他のキャリタス関連サービスを利用している企業、あるいは今後の併用を検討している企業は、サービス間の連携可否や運用ルールを事前に確認しておくと効率的です。

併用時に確認すべき主なポイントは、以下のとおりです。

• 応募者データの連携方法とタイミング
• 各サービスの窓口担当と連絡ルート
• 請求書や契約書の一本化可否
• 割引や連携メリットの有無
• 情報の取り扱い区分と共有範囲

複数サービスを組み合わせる場合、窓口が分散すると管理コストが増えるため、統合的な運用が可能かを最初に確認しておくと運用負荷を抑えられます。

問い合わせ前に自社の採用課題を言語化する

キャリタスに問い合わせる前段階で、自社が抱える採用課題を言語化しておく作業が提案品質を左右します。採用代行は課題ドリブンで支援内容が組み立てられるため、課題設定が曖昧だと最適な提案を引き出せません。

課題を言語化する際のフレームワークとして、以下の観点を活用するとよいでしょう。

課題を構造化した状態で商談に臨めば、キャリタス側も的確な業務範囲を提案しやすくなり、導入後のミスマッチを未然に防げるでしょう。

キャリタスの採用代行の導入実績・事例

キャリタスは業界横断で豊富な導入実績を有しており、公式サイトでも具体的な支援事例が公開されています。単発の業務代行にとどまらず、キャリタス就活やキャリアフォーラムといった他サービスと組み合わせた統合的な支援も行われている点が特徴です。

キャリタスが公表している主な導入事例は、以下のとおりです。

事例を見ると、大手企業から業界団体、スタートアップに至るまで、多様な規模・業種の支援を手がけている点がうかがえます。特に採用アウトソーシング単体ではなく、就職情報サイトや人材紹介、キャリアフォーラムといった複数サービスとの組み合わせで課題解決を図る事例が多い傾向にあります。

自社の課題に合わせて複数の機能を組み合わせられる柔軟性が、キャリタスならではの強みと言えるでしょう。

出典：株式会社キャリタス｜お客様事例

まとめ

本記事では、キャリタスの採用代行の特徴や対応業務、選ばれる強み、導入前の確認ポイントについて解説しました。

キャリタスの採用代行は、30年以上の運営実績と年間約400社の新卒採用支援を背景に、大規模採用から小規模採用まで柔軟に対応できるサービスです。応募者対応や説明会運営、採用管理システムのオペレーションといった幅広いノンコア業務を代行し、採用担当者がコア業務へ集中できる環境を整えられます。

一方で、料金体系は個別見積もり方式のため、事前に予算感を把握しづらいといった側面もあります。

月額制で明朗な料金体系を求める企業には、マルゴト株式会社が提供する「まるごと人事」も選択肢の一つとなります。まるごと人事は、設計から運用・改善までを一気通貫で伴走するサービスです。採用代行の導入を検討している場合は、まるごと人事への相談もぜひご検討ください。

3分でわかる！

「まるごと人事」の資料を
無料でダウンロード

リピート率95%!!料金やお得な活用方法、企業の声や事例、導入までの流れを無料でご紹介！

無料で資料をダウンロード！

採用で悩んでいる方必見

採用代行(RPO)基本マニュアルを
無料公開

採用代行(RPO)の基本やメリット/デメリット、シーン別の活用方法がわかる！採用にお悩みの方は是非チェックしてみてください！

ダウンロードはこちらから！