【企業向け】カジュアル面談の質問例と回答例｜成功に導く5つのポイントも紹介！

「カジュアル面談でどのような質問をすればいいかわからない」「伝えるべき内容が整理できていない」と感じている採用担当者の方は多いのではないでしょうか。

特に、ダイレクトリクルーティング（スカウト採用）においてカジュアル面談を導入する企業が増える中で、慣れない手法に戸惑うケースも少なくありません。

そこで本記事では、企業側がカジュアル面談をよりスムーズに進められるよう、質問例、伝えるべき内容、そして避けるべき失敗例と成功するポイントをご紹介します。

初めての面接に！

このまま使える面談・面接マニュアル

面談・面接初心者にオススメ！候補者の入社意欲を高め、的確に見極めができるコツをわかりやすく紹介します

ダウンロードはこちらから！

カジュアル面談とは

カジュアル面談とは、企業と候補者がお互いをより深く理解するために、リラックスした雰囲気で行う面談のことです。応募前に実施するケースが一般的ですが、内定後のフォローとして行う企業も存在します。

カジュアル面談と面接の違い

カジュアル面談と面接は、どちらも企業と候補者が対話する場ですが、その目的や雰囲気に大きな違いがあります。

目的と雰囲気

カジュアル面談は、その名の通り「カジュアル」な雰囲気が特徴です。候補者がリラックスして本音を話しやすいように設計されており、企業側も面接では得にくい候補者の人柄や意外な一面を知る機会となります。多くの場合、企業から候補者への「まずは気軽に話してみませんか？」という提案から始まります。

一方、面接は、候補者のスキルや経験が企業の求める要件に合致するかを評価し、採用の可否を判断するための場です。よりフォーマルな雰囲気で行われ、候補者にとっては自身をアピールする場となります。

実施方法と担当者

カジュアル面談では、候補者がよりリラックスできるように様々な工夫が凝らされます。例えば、服装は私服が推奨されることが多く、カフェのような場所やオンラインで実施されることも珍しくありません。また、面談担当者は人事担当者に限らず、現場の社員や役員クラスが担当することもあります。特にダイレクトリクルーティング（スカウト採用）では、スカウトメール後の最初のステップとして活用されることが多く、企業と候補者がお互いを深く知るための最初の接点となります。

対して面接では、通常スーツ着用が求められ、会議室などで実施されることが一般的です。評価の公平性を保つため、人事担当者や部門責任者が面接官を務めます。

このように、カジュアル面談は「お互いを理解する場」、面接は「評価・選考の場」という明確な違いがあります。

カジュアル面談が注目される背景

近年、労働人口の減少により採用競争が激化しています。従来の「待ちの採用」だけでは人材の獲得が難しくなってきたため、ダイレクトリクルーティングのように企業が直接人材をスカウトする「攻めの採用」が普及してきました。

しかし、企業側からスカウトする場合、候補者はその企業についてよく知らないことが多く、ミスマッチが懸念されます。ミスマッチは早期離職や内定辞退につながるため、カジュアル面談を通じて企業と候補者が相互理解を深めることが極めて大切です。

カジュアル面談の事前準備

カジュアル面談の事前準備は、以下のステップに沿って進めます。

1.面談の目的設定とアジェンダ設計

まず、カジュアル面談の目的を明確にし、それに基づいたアジェンダを設計しましょう。基本的な構成として、以下の要素を30分から1時間程度で組み立てるのがおすすめです。

• 企業からの説明（15-20分）
• 候補者からの質問（15-20分）
• 今後のステップの確認（5-10分）

2.面談担当者の選定

以下の要素を考慮して適任者を選定しましょう。

• 募集職種や部門に関する十分な知識
• 企業理念や文化を体現できる人材
• コミュニケーション能力とファシリテーション能力

人事部門と現場部門の担当者が協力して実施することで、企業文化と実務の両面から充実した対話が可能になります。

3.候補者向け資料の作成

面談の効果を高めるため、事前に以下の情報を簡潔にまとめた資料を用意し、当日候補者に共有しましょう。

• 企業の事業内容と価値観
• 募集職種の具体的な業務内容
• 組織体制と働き方の特徴

4.質問リストの作成

カジュアル面談の目的は、双方向のコミュニケーションを促すことです。そのため、以下の観点で質問を準備しましょう。

自社の理解促進に向けた質問例： 「当社の事業や職場環境について、特に何か関心のある点はありますか？」

キャリアプランを確認する質問例： 「今後のキャリアでどのような経験を積みたいとお考えですか？」

これらの質問は、あくまで対話の糸口として捉え、候補者の回答から関連する話題を広げられるように準備しておくことが必須です。一問一答形式ではなく、自然な会話の流れを重視しましょう。

初めての面接に！

このまま使える面談・面接マニュアル

面談・面接初心者にオススメ！候補者の入社意欲を高め、的確に見極めができるコツをわかりやすく紹介します

ダウンロードはこちらから！

カジュアル面談当日の流れ

カジュアル面談は以下の流れを基本としますが、会話の流れに応じて臨機応変に進行することが大切です。

オープニング（5分）

まず、面談の目的と位置づけを明確に伝えましょう。採用の合否には関係なく、相互理解を深める場であることを説明し、率直に対話できる環境を整えます。担当者の自己紹介では、自身の業務内容や役割に加え、入社の経緯なども共有すると、より対話しやすい雰囲気を作れます。

候補者のヒアリング（10分）

候補者のキャリアの方向性や企業選びの軸を丁寧に聞き取りましょう。この理解をもとに、後半の情報提供をカスタマイズします。

主なポイントは以下の通りです。

• 現在の状況と今後のキャリアプラン
• 重視する企業選びの条件
• 特に関心のある事業領域や職務

企業説明（20分）

ヒアリング内容から参加者のニーズを見極め、以下の項目の中から適切な情報を伝えます。

• 事業内容と成長戦略
• 組織体制、働き方、社風
• 具体的な職務内容と期待役割
• 自社が抱えている課題
• キャリア開発の機会
• （スカウトの場合）スカウト理由

質疑応答（20分）

候補者からの質問には丁寧に回答しましょう。具体的な事例を交えながら、正確な情報を伝えることを心がけてください。もし即答できない質問があった場合は、正直にその旨を伝え、後日改めて回答することを約束しましょう。

また、質問への回答を通じて新たな対話のきっかけを見つけ、さらに深い相互理解につなげられるとより良いでしょう。

クロージング（5分）

面談の締めくくりとして、印象に残った点や新しく知った点などを共有しましょう。その後、候補者の反応や状況に応じて、選考プロセスの案内や検討期間の設定など、次のステップについて説明します。

以下の点を必ず確認しておきましょう。

• 追加の質問事項の有無
• 希望する連絡手段とタイミング

面談時に回答を保留した質問への返答や選考案内は迅速に進めることが大切です。素早いフォローアップは、企業への信頼感を高め、より良い関係構築につながります。

初めての面接に！

このまま使える面談・面接マニュアル

面談・面接初心者にオススメ！候補者の入社意欲を高め、的確に見極めができるコツをわかりやすく紹介します

ダウンロードはこちらから！

カジュアル面談の質問例

カジュアル面談では、一問一答の形式ではなく、自然な対話を通じて相互理解を深めることが大事です。 候補者の返答内容からニーズを正確に把握し、それに対して企業のありのままの状況を伝えることで、応募へのモチベーションを高められます。直接的な質問ばかりでは面接のような雰囲気になってしまうため、あくまでも自然な会話を意識しましょう。

経験に関する質問

自社が募集するポジションとのマッチ度を確認するために、これまでの経験を尋ねましょう。

特に、募集業務と親和性が高い経験や、自社でも期待する経験については、追加質問で深掘りすることをおすすめします。

質問例：

• 「これまでの職務経歴について、簡単に教えていただけますか？」
• 「〇〇の仕事には、何年ほど携わられたのですか？」
• 「〇〇の部署では、マネジメント（自社が期待すること）も経験されたのでしょうか？」

スキルに関する質問

候補者のスキルも、自社が募集するポジションとのマッチ度を確認するために重要です。経験の話題から派生することも多いため、自然な流れで質問しましょう。

特に重視したいスキルについては、具体的に称賛しながら深掘りすることをおすすめします。必要な資格があれば、その場で確認するのも良いでしょう。

質問例：

• 「先ほどのお話で得られたスキルについて、もう少し詳しくお聞かせいただけますか？」
• 「素晴らしいスキルをお持ちですね。今後もさらに活かしていきたいとお考えですか？」
• 「〇〇の資格をお持ちですと、弊社でもよりご活躍いただけると思うのですが、いかがでしょうか？」

キャリアに関する質問

キャリアに関しては、「これまで」よりも「これから（キャリアの展望）」について尋ねましょう。

質問例：

• 「今後はどのようなキャリアを描いていきたいとお考えですか？」
• 「今後のキャリアで特に重視したい点はありますか？」

もし相手が答えにくそうであれば、「現時点での考えで構いませんよ」「具体的でなくても大丈夫ですよ」といったフォローを入れると、話しやすい雰囲気を作れます。

興味・関心領域の質問

自社を含め、候補者が企業や仕事に対してどのような点に興味・関心を持っているかを確認しましょう。

質問例：

• 「企業を選ぶ際は、どのような点を重視していますか？」
• 「当社の募集で興味・関心を持った点はございますか？」
• 「お仕事の上では、どういった分野に興味・関心をお持ちですか？」

これらの質問によって、自社が期待する点と候補者の関心事とのマッチ度を知ることができます。例えば、自社が「専門スキルに対する強い関心と向上心」を期待しているのに対し、候補者が「働き方や休暇の条件」にのみ興味を示す場合は、マッチ度が低い可能性があります。

現職の課題を尋ねる質問

候補者が現職に関して感じている課題を確認しましょう。その課題が自社で解決できるかどうかでマッチ度がわかります。また、転職理由からは、候補者のネガティブな側面が見えてくることもあるでしょう。

質問例：

• 「現在のお仕事をする上で、何か課題に感じていることや、すっきりしない点はありますか？」
• 「転職を考え始めたきっかけは何でしたか？」

自社に関する懸念点を尋ねる質問

候補者が自社に関して感じている課題も確認しておきましょう。これにより、志望度を高めるために解消すべき点が明らかになるだけでなく、候補者の本音を引き出しやすくなるメリットもあります。

質問例：

• 「仮に当社を志望していただくとして、何か気になる点や気がかりなことはありますか？」
• 「本音の部分で、当社について聞いておきたいことはありますか？」

候補者にためらいが見られるようでしたら、「面接ではないので、何でも気軽に聞いてくださいね」といった後押しも効果的です。

働き方に関する希望の質問

候補者が期待する職場環境に関する質問も、自社とのマッチ度を測る上で大事なポイントです。ここでいう職場環境とは、職場や社員の雰囲気、コミュニケーションの取り方などを指します。特に最近は、リモート環境での働き方に対する考え方についても確認しておくと安心です。

質問例：

• 「職場環境で重視する点は何ですか？」
• 「ご自身にはどんな職場環境が合っていると思いますか？」
• 「周りがどのような環境や社員だと、ご自身の本領を発揮しやすいですか？」
• 「リモートと対面、どちらの方が働きやすいですか？」

カジュアル面談で伝えるべき内容

カジュアル面談では候補者に多く話してもらうのが基本ですが、成果につなげるためには企業側から伝えるべき内容もあります。

面談担当者の自己紹介

まずは面談担当者の自己紹介を通じて、候補者の緊張や警戒心を解きほぐしましょう。

現職の立場だけでなく、趣味や好きな食べ物など仕事に関係ない項目も盛り込むと、リラックスした雰囲気を作りやすくなります。また、「共通点」が見つかると一気に打ち解けやすくなるため、共感を得やすい項目や話題を提示するのも効果的です。

候補者に関心をもった理由

候補者のスキルや経験で、企業として特に魅力を感じた点を伝えましょう。こうすることで、何を期待しているかが明確に伝わるだけでなく、自社の印象アップにもつながります。

面談の目的

カジュアル面談の目的を明確に伝えることは、非常に重要です。

候補者は「実質的には面接ではないか」といった懸念を抱くことがあります。そのため、「本日は、ざっくばらんな対話を通じて相互理解を深めることを目的としております。選考の場ではございませんので、どうぞリラックスしてご参加ください」といったメッセージを伝えることで、候補者は安心して本音で対話に臨めるでしょう。

候補者に合わせた自社魅力の訴求

カジュアル面談は、自社の魅力を直接アピールできる貴重な機会です。ただし、候補者が関心を持つポイントに沿った内容を伝えることが大事です。会話の中でどのような点に関心があるかを確認しながら、必要に応じて説明していきましょう。

自社の魅力となり得る項目を以下にまとめるので、カジュアル面談に備えて整理しておくことをおすすめします。

自社のビジネスモデル

• 社風・文化
• 各種定量情報（平均年齢・男女比・リモートワークの比率・残業時間など）
• 募集部署の体制・人数
• 募集ポジションの役割とミッション・やりがい
• 募集ポジションで得られるスキル・経験
• 募集ポジションのキャリアパス

候補者とマッチするポイント

候補者と自社がマッチする点を明確に伝えることは、自社への志望度を高めることにつながります。

例えば、次のように伝えると良いでしょう。

「先ほど伺った〇〇なご経験は、現在当社が注力しているプロジェクトと非常にマッチしていると思いました。特に、こうしたスキルを持ったメンバーが不足しているため、当社が強く期待している点でもあります。」

候補者とミスマッチする可能性

カジュアル面談の目的の一つに「相互理解によるミスマッチの防止」があります。そのため、自社とマッチしないと感じた点も、候補者にきちんと伝えましょう。

正直に伝えることで、企業側の誠意が伝わり、候補者の挑戦心を刺激できるといったメリットも期待できます。マッチしない点については、次のように伝えると良いでしょう。

「弊社の募集ポジションは〇〇な特性があるため、この点については〇〇様が苦労される可能性があると感じました。」

その上で「〇〇様は、この点についてどうお考えですか？」のように、本人の考えを聞くことで、互いの理解をより一層深めることができるでしょう。

カジュアル面談の4つのメリット

カジュアル面談を行うことには、企業にとって以下4つのメリットがあります。

1.相互理解でミスマッチ解消

カジュアル面談では、候補者は自身のキャリアプランや価値観に基づいた質問、企業は詳細な情報提供や率直な対話ができます。たとえば、具体的な働き方やチーム内のコミュニケーションスタイルなど、通常の企業説明では伝えきれない情報を共有できるでしょう。

また、その場で認識のずれを確認・修正できるため、入社後のギャップを最小限に抑えられます。

2.ありのままの人物像を把握

カジュアル面談は、形式的な質疑応答にとらわれずに候補者と対話できる場です。候補者は自身の関心事や懸念点を率直に話せるため、企業は選考前にその人の人物像をより深く把握できます。

これにより、その後の選考面接では候補者の緊張が和らぎ、コミュニケーションが円滑に進むというメリットがあります。

3.企業文化と現場の雰囲気を共有

企業説明会日常の業務の進め方やチーム内の関係性やウェブサイトでは伝えきれない、といった職場のリアルな情報を共有できます。人材育成や評価制度、職場の雰囲気、具体的な働き方などを実例を交えて説明することで、候補者は入社後の働き方をより具体的にイメージできるでしょう。

4.母集団形成と採用力を強化

カジュアル面談は、企業の価値観や方向性に共感する人材との接点を作るのに役立ちます。これにより、スカウトやリファラル採用といった積極的な採用活動を後押しできるでしょう。

さらに、自社の採用基準に合う優秀な人材のプールを形成することで、将来を見据えた長期的な採用計画の構築にもつながります。

初めての面接に！

このまま使える面談・面接マニュアル

面談・面接初心者にオススメ！候補者の入社意欲を高め、的確に見極めができるコツをわかりやすく紹介します

ダウンロードはこちらから！

カジュアル面談を成功に導くポイント

カジュアル面談を効果的に実施するためには、準備段階からフォローアップまで、以下の5つのポイントを意識しましょう。

1.最適な担当者選びと準備

カジュアル面談の成功は、担当者の適性に大きく左右されます。そのため、対話力とコミュニケーション能力が高く、企業文化や業務内容について深い理解がある人材を選びましょう。

また、単なる評価者としてではなく、キャリアアドバイザーのような視点を持てる人が適任です。担当者は、事前に候補者の経歴や志向性を踏まえた情報やエピソードを準備しておくと良いでしょう。

2.リラックスできる空間の演出

面接とは異なる雰囲気づくりをすることがポイントです。場所はカフェのようなカジュアルな空間やオンラインを選択し、適度な賑わいがある中で、オフィスカジュアルや私服などフランクな装いを意識した対応を心がけましょう。

3.過不足ない企業情報の開示

企業情報は、具体的なエピソードを交えて説明し、公開情報と非公開情報を適切に使い分けましょう。また、自社が抱える課題に触れる際は、必ずその改善に向けた取り組みも合わせて説明してください。自社の実態が正確に伝わるよう、具体例を交えながら説明することが大切です。

4.一方通行でないコミュニケーション

一問一答ではなく、候補者の発言から話題を展開し、具体的なエピソードを共有しながら対話を進めましょう。候補者の反応に応じて情報提供の内容や深さを調整し、自然な会話の流れをつくることを心がけてください。

5.面談後のフォローアップ

面談の締めくくりとして、相互理解が深まった点を確認し、具体的な次のステップを提示しましょう。もし選考に進んでほしい場合は、その理由や候補者の魅力に感じた点を具体的に伝えてください。合わせて、選考プロセスの詳細も明確に説明することで、候補者はより安心して次に進めるでしょう。

このフレームワークに沿って面談を進めることで、効果的な相互理解と採用成功につながります。

まとめ

本記事では、カジュアル面談でよくある逆質問とその回答例をご紹介しました。

カジュアル面談の最大のメリットは、企業と候補者がリラックスした環境で本音を共有できる点にあります。そのため、面談は一方的な質疑応答ではなく、会話形式で進めることが重要です。質問内容も面接とは差別化することで、より有意義な時間となるでしょう。

カジュアル面談は確かに工数がかかる採用戦略です。しかし、候補者が企業に求めるものを本音で語り、企業が個別の強みをアピールすることで、双方のミスマッチを防ぎ、その後の選考を効率的に進めることができます。

本記事が、カジュアル面談での質問内容や、成功に導くポイントを理解する一助となれば幸いです。

初めての面接に！

このまま使える面談・面接マニュアル

面談・面接初心者にオススメ！候補者の入社意欲を高め、的確に見極めができるコツをわかりやすく紹介します

ダウンロードはこちらから！